Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, spécialisé dans la vente à distance, dans le recrutement de sa/son futur(e) Coordinateur d'équipe / préparateur de commande H/F en alternance. Ce poste, basé à La Rochelle, est à pourvoir dès que possible. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Cette fiche de poste est non exhaustive et évolutive en fonction de l'organisation et de la vie de l'entreprise. Toutes les dénominations s'entendent aussi bien au féminin qu'au masculin. Connaît et applique le plan d'animations commerciales S'informe sur son offre, ses produits et ses promotions Connaît ses clients, les écoute, les fidélise et répond à leurs besoins pour garantir un haut de niveau de satisfaction clientèle, tout en suivant la philosophie Touch' Peut contribuer à gérer les litiges clients, les retours produit et vérifie la qualité des commandes préparées si besoin. Accueil : veille à ce que l'accueil soit toujours prêt à accueillir les clients dans les meilleures conditions. Participe au traitement de l'ensemble des problématiques clients avec professionnalisme et pragmatisme, de manière simple et bienveillante. Livraison : peut être amené à remplacer un chauffeur/livreur et s'engage à respecter les consignes de sécurité associées Réception : place les palettes en secteur, contrôle et vérifie la qualité des produits réceptionnés et range la marchandise en facilitant le picking pour la préparation. Préparation : facilite le picking et optimise l'implantation des produits et réalise une préparation de commandes répondant aux attentes du client (produits de qualité, délais respectés) Livraison premium : s'engage à faire vivre une expérience personnalisée, conviviale et professionnel