QUI SOMMES NOUS ? Fondée en 2005, Tongasoa Artisanal est un fabricant et grossiste spécialisé dans la vente en gros de paniers, sacs et chapeaux artisanaux fabriqués à la main à Madagascar, au Maroc et au Ghana. Leurs produits, 100 % faits main à partir de fibres naturelles (raphia, doum, jonc), sont distribués en France, en Europe et à l'international, exclusivement auprès de professionnels et revendeurs. Engagés dans le commerce équitable et l'artisanat éco-responsable, ils participent chaque année aux salons professionnels de référence (Maison & Objet, etc.) et développent activement leurs marchés à l'export. VOTRE MISSION Sous la responsabilité de la direction, vous serez l'interface clé entre Tongasoa Artisanal, ses clients professionnels (boutiques, galeries, revendeurs) et ses partenaires fournisseurs artisans (Madagascar, Maroc, Ghana). Vous contribuerez activement au développement commercial de l'entreprise à l'international. Développement commercial & suivi clients - Prospecter et développer le portefeuille clients B2B en France et à l'international (Europe, Moyen-Orient, Maghreb, Afrique) - Gérer les demandes entrantes, élaborer les devis, négocier et conclure les ventes - Assurer le suivi des commandes de A à Z : confirmation, suivi de fabrication, expédition, livraison - Fidéliser les clients existants et assurer un service après-vente de qualité - Rédiger les offres commerciales et les correspondances en français, arabe et anglais Gestion des fournisseurs & logistique internationale - Coordonner les commandes auprès des ateliers artisanaux partenaires (Madagascar, Maroc, Ghana) - Suivre les délais de production et les contrôles qualité en lien avec les ateliers - Gérer la logistique internationale : incoterms, documents douaniers (DPI, certificats d'origine, colisage), transitaires - Optimiser les flux d'import/export et assurer la conformité réglementaire - Participer aux achats de collection (2 voyages/an à Madagascar et au Maroc) Support admi