Détail du poste AU QUOTIDIEN CA DONNE QUOI ? Acteur majeur de BNP Paribas, la Banque Commerciale en France BCEF place la satisfaction client et la capacité d'innovation au coeur de son modèle commercial. Vous intégrerez une équipe au sein d'une agence bancaire et deviendrez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients. Pour cela votre rôle sera de : - Garantir la satisfaction des clients dans le cadre de la gestion mutualisée du fonds de commerce, en synergie avec Service Client, en assurant la prise en charge de toutes les demandes des Clients avec bienveillance, réactivité et efficacité, en face à face ou à distance. - Promouvoir les outils digitaux de la banque (application, web,) et accompagner les clients dans leur utilisation, ainsi que Service Client et les automates dans le cadre de Cash Service. - Faire de chaque contact une opportunité de rebond commercial pour découvrir les besoins et proposer les solutions bancaires, d'assurance et de Beyond Banking adaptés aux clients. - Assurer, en tant que banquier assureur, à tous les clients des conseils sur l'ensemble des « moments de vie » et univers de besoin via la promotion de l'ensemble de l'offre BNP Paribas et des parcours opticanaux afin de répondre à leurs besoins. - Contribuer activement à la performance commerciale de l'agence, par la conquête, l'équipement et le financement, dans le respect de la primauté des intérêts client et d'une démarche de fidélisation client. Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d'une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! Le poste, basé à Courseulles-sur-Mer, est à pourvoir pour une durée de 12 mois à partir de septembre 2026. ET APRES ? Ce poste vous permettra de développer vot
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