Détail du poste Vous souhaitez apprendre un métier de la relation client à distance tout en développant vos compétences commerciales ? Dans le cadre d'un partenariat entre CBS - Challenge Business School Rouen et une entreprise locale, nous recrutons un(e) alternant(e) pour un poste de Télévendeur / Télévendeuse (H/F). Au sein de CBS - Challenge Business School Rouen, vous préparez en alternance le Titre professionnel « Conseiller de vente » (niveau 4 - bac, diplôme reconnu par l'État et inscrit au RNCP). Cette formation vous permet d'acquérir les compétences clés de la vente et de la relation client, tout en exerçant, en entreprise, une fonction essentielle : prospecter, conseiller et vendre à distance avec professionnalisme. Encadré(e) par une équipe expérimentée, vous participez activement au développement commercial de l'entreprise. Vous découvrez les techniques de relation client à distance, les méthodes de prospection téléphonique, de vente et de fidélisation, tout en contribuant à la performance des équipes commerciales. Vos responsabilités s'articulent autour des activités suivantes : Contacter les prospects et clients par téléphone dans le cadre de campagnes ciblées Présenter l'entreprise, ses produits et ses services de manière claire et professionnelle Identifier les besoins, motivations et freins des interlocuteurs afin de proposer des offres adaptées Argumenter, répondre aux objections et conclure la vente à distance Mettre à jour les informations dans les outils informatiques (CRM, fichiers clients, tableaux de suivi, etc.) Assurer le suivi des appels (relances, confirmations, envoi de documents, prise de rendez-vous pour les équipes terrain le cas échéant) Contribuer à la fidélisation des clients par la qualité de votre écoute et de vos échanges Suivre vos indicateurs de performance (nombre d'appels, taux de transformation, chiffre d'affaires généré, etc.) et en rendre compte à votre tuteur Dans le cadre du Titre professionnel « Conseiller de vente »,
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