Les missions du poste Ton rôle au sein de la Tribu Au sein de l'activité bancaire, tu rejoins une équipe de Négociateur qui assure le suivi et le recouvrement des créances liés aux découverts bancaires ou aux crédits à la consommation. En tant que « Négociateur Amiable », tu seras donc en charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable. Tes missions à nos côtés - Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable (déontologie du recouvrement), - Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers, - Procéder aux relances téléphoniques : 100 appels/jour en moyenne selon les créances traitées (appels entrants et sortants, relance sur des campagnes), - Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement), - Analyse financière de dossier et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine. Son ambition est d'offrir à ses clients la meilleure expérience et répondre à leurs enjeux de pilotage des risques, de performance et de transformation. iQera s'appuie sur les talents de plus de 2300 collaborateurs répartis sur 13 sites dans 6 pays. Vous intégrerez la tribu Recrutement /Formation, pour nous accompagner sur : Formation : - Animation du réseau de formateurs internes - Participation à la construction et au déploiement du plan de formation - Administration de l'outil formation : Publication d'objets de formation, gestion de parcours de formation, support utilisateurs sur les plateformes - Animation du catalogue de formation soft skills Recrutement : - Ecouter et comprendre les besoins des opérationnels et les accompagner dans la rédactio
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