Description : Notre client propose des services de conseil, d'infogérance, d'hébergement et de développement d'applications. En tant que filiale d'un grand groupe il offre une solution numérique complète et « cousue main » à ses clients. POUR RENFORCER SON SERVICE INFORMATIQUE, IL RECRUTE UN(E) TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE À DIJON. Les promesses de notre client auprès de ses clients sont : la performance du Système d’Information, sa sécurité et son efficience. Les collaborateurs de notre client partagent quatre valeurs essentielles : le professionnalisme, le sens du service et de la qualité, le goût de l'innovation et la passion de leur métier. Vous renforcerez une équipe expérimentée et soudée et interviendrez pour le compte de nombreux clients, présents dans différents secteurs d’activité. Rejoignez-les dès maintenant pour une aventure passionnante. La mission principale d’UN(E) TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE est de trouver des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs. Il/Elle prend en charge les appels des clients et enregistre leur demande afin de les orienter vers une solution. Globalement, son travail consiste à diagnostiquer et identifier le problème, le formuler et le résoudre. VOS MISSIONS : * Gestion du support client de niveau 1 * Diagnostic, identification et résolution des différentes problématiques * Installation matérielle et logicielle * Administration logicielle * Maintenance matérielle et logicielle de base * INTERVENTION EN CLIENTÈLE (GRAND EST) * Prise de main à distance * Configuration des équipements réseaux basique * Réalisation de documentation à destination des utilisateurs * Suivi et respect des procédures internes * Consultation IPAM/DCIM Profil recherché : Vous avez au MINIMUM UN BAC +2 DANS LE DOMAINE INFORMATIQUE (IUT/BTS, ...) et VOUS DISPOSEZ DÉJÀ D'UNE PREMIÈRE EXPÉRIENCE SIGNIFICATIVE DANS CE MÉTIER ? Vous recherchez un rôle dynamique et polyvalent au s