Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information vous contribuez au support et conseil des utilisateurs. Vous intervenez principalement sur le dépannage de premier niveau, l'installation, le paramétrage de nouveau postes informatique ainsi qu'au maintien du parc informatique. À ce titre, votre activité principale consistera à : - Être le(la) référent(e) du support informatique du groupe. - Participer au maintien en condition opérationnelle de nos logiciels et du matériel au sein du SI - Assurer et mettre en œuvre les opérations courantes de maintenance et de continuité de service - Maintenir la qualité de fonctionnement et de performance du système - Recueillir et analyser les besoins des métiers et apporter des réponses fonctionnelles et techniques - Assurer la communication autour des domaines informatique (maintenance, sensibilisation cyber, rédaction de procédures et documents techniques). Vous participerez également au support opérationnel du S.I en appui de l'équipe informatique. Vous pourrez être amené à vous déplacer sur nos sites en Bourgogne/Franche-Comté et Grand Est et intervenir dans un environnement de production soumis à des normes sanitaires strictes. De formation BAC +2/4 en informatique, vous possédez une expérience de minimum 3 ans en support utilisateurs et idéalement une maitrise des réseaux et systèmes Windows/Windows server. Votre savoir-faire/savoir-être : - Solide compréhension générale d'un Système d'information, de l'architecture technique et fonctionnelle d'un réseau informatique - Connaissance administration Microsoft 365 et des outils collaboratifs Microsoft - Connaissance de Linux serait un plus. Vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes d'analyse et de synthèse et vous faites preuve d'une bonne qualité rédactionnelle. Doté(e) d'un excellent relationnel, avec un véritable esprit d'équipe, vous avez une forte capacité d'écoute et d'autonomie. Force de proposition et d'innovation, vous êtes de nature dynamique et polyvalent