Editeur de progiciels, KERHIS (société du groupe ISAGRI) est depuis 1986 le partenaire informatique privilégié des coopératives agricoles, des négoces agricoles et de l'agro-industrie en France. Forts de 160 collaborateurs, de plus de 400 clients et d'une croissance constante, les nouvelles technologies sont au cœur de nos problématiques. Attachés à nos valeurs, faire progresser nos clients et nos collaborateurs dans une atmosphère chaleureuse est l'une de nos plus grandes ambitions. Dans un contexte en forte évolution, rejoins notre équipe de 11 personnes qui œuvre au quotidien pour la satisfaction de nos clients. Tes principales missions seront : - Evaluer et diagnostiquer les incidents logiciels rapportés par les clients - Traiter les incidents et implémenter des solutions, en se coordonnant avec les équipes de développement - Effectuer des ajustements de configuration et des corrections SQL - Préparer des versions de setups contenant des correctifs et assurer la documentation appropriée - Maintenir à jour la base de connaissances - Compiler des rapports réguliers sur l'activité du support technique, mettant en évidence les tendances et les solutions mises en oeuvre - Assurer une communication proactive avec les clients, fournir des conseils et recueillir des retours d'expérience Tu aimes comprendre les logiciels, résoudre des casse-têtes techniques et aider les clients ? Nous cherchons une personne analytique, débrouillarde et orientée solution, capable de faire le lien entre nos clients et nos équipes développement et produit. Compétences appréciées : - Compétences en résolution de problèmes et en analyse technique - Connaissance SQL - Relationnel client, communication écrite et verbale - Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement au sein d'une équipe. Kerhis met en place un parcours de formation personnalisé pour vous accompagner dès votre intégration et tout au long de votre montée en compétence. Informations complémenta