LATOUR, spécialiste du Plein air et Outdoor depuis 1948 recherche un ou une Chargé(e ) de Clientèle et Logistique E-commerce en Alternance niveau BAC+3 minimum. Durée : 2 ans (souhaités) Rythme souhaité : 2 jours école / 3 jours entreprise. Nous avons lancé l'activité E-commerce en 2015 et après une forte croissance, nous avons procédé à la refonte de l'ensemble de nos sites en 2022. Nous proposons, à travers nos trois sites marchands, les différentes gammes de produits présentes en magasin: - Tentes et matériel de camping : www.tentes-materiel-camping.com - Mobilier de jardin et Barbecues : www.latour-mobilier-jardin.fr - Remorques particuliers et professionnels : www.latour-remorques.fr Située dans le bourg de Bouguenais à seulement 10 minutes de Nantes, LATOUR est une Entreprise Familiale. Forte d'une Équipe de 20 collaborateurs, elle commercialise ses produits auprès d'une clientèle de Particuliers (80%) et d'Entreprises/Collectivités (20%). PRESENTATION DU SERVICE : Dans l'optique de compléter l'Équipe du Pôle Web, nous souhaitons recruter un(e) Chargé(e) de Clientèle et Logistique E-commerce motivé(e). Ce service, que vous intégrerez, est ouvert du Lundi au Vendredi sur une base de 35h/semaine avec heures supplémentaires potentielles jusqu'à 40h comme suit 9h-12h30 / 13h30-18h. Nous recherchons un profil polyvalent, doté d'un excellent sens du commerce et d'une aisance relationnelle naturelle. À l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à gérer simultanément le traitement des commandes, la relation client et l'optimisation du site e-commerce. Ce poste requiert un Français parlé et écrit irréprochable. VOS MISSIONS : Rattaché(e) directement à la Responsable E-commerce, vous occupez un poste polyvalent où chaque journée est différente. Vos missions se divisent en trois piliers : 1. Relation Clientèle & SAV Assurer l'accueil téléphonique et accompagner nos clients dans leur parcours d'achat. Gérer les demandes par mail (conseils, suivis de comma
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