LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre client, éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions industrielles sur Montpellier, recrute un Technicien support applicatif senior H/F. Au sein d'une équipe support, ce poste clé intervient sur des problématiques techniques variées avec un niveau d'exigence élevé en diagnostic et résolution d'incidents. Votre rôle et missions : * Gérer les demandes clients (appels, mails, tickets). * Analyser et résoudre des incidents techniques complexes. * Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. * Participer à l'amélioration de la documentation. * Coordonner les interventions et planifier les actions terrain. * Valider les interventions et assurer le lien avec les équipes internes. Les avantages côté entreprise : * 39h Hebdo * Environnement technique stimulant. * Équipe dynamique en croissance. * Tickets restaurant, mutuelle, chèques cadeaux.. Rémunération : de 35000€ à 40000€ Postulez ! #learecrutement Ce que nous attendons de vous : * Formation Bac+2 en informatique avec 5 ans d'expérience minimum en support. * Maîtrise des environnements Windows et bases réseaux (IP, DNS, VPN) * Connaissances SQL et bases de données (MySQL, HFSQL.) * Expérience avec outils de ticketing type Jira. * Capacité d'analyse, autonomie et sens du service client. * Bon relationnel et esprit d'équipe.