Notre client, office public de l'habitat implanté depuis plus de 73 ans sur le secteur, recherche un(e) Technicien(e) Support Informatique et Formation en sur Saint Malo. Vos missions : - Prise en charge, diagnostic, traitement et résolution des demandes de premier niveau (informatique, messagerie, outils numériques, réseau, mobilité, …). - Assistance fonctionnelle de base sur les applications métier en coordination avec l'administrateur des applications. - Orientation et escalade des demandes complexes vers les administrateurs spécialisés. - Animation des sessions d'accueil des nouveaux collaborateurs (prise en main des outils numériques). - Animation d’ateliers thématiques (bureautique, outils numériques, sécurité). - Rédaction et mise à jour de la base de connaissances (guides, tutoriels, procédures). - Participation à l’amélioration continue du service des systèmes d’information. Les compétences et connaissances requises pour ce poste : - Connaissances générales des environnements informatiques (postes Windows, messagerie, réseau). - Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (suite M365, outils de communication interne). - Compréhension des usages numériques en milieu professionnel. - Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique. - Connaissances générales des applications métier de l’établissement. Le profil recherché : Vous êtes issu(e) d'un Bac +2 minimum dans le domaine informatique ou équivalent. Vous disposez d'une première expérience en support informatique ou en assistance utilisateur. Vous avez le sens du service, une vraie appétence pour la formation, la pédagogie et l’accompagnement. Vous savez vous adapter aux différents niveaux de maîtrise numérique des utilisateurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre aisance rédactionnelle, votre capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autre membres du service SI. Informations complémentaires : Poste à pourvoir en sur Saint-Malo 2200 à 2500€ brut