Vos activités principales : * Accueillir, orienter et informer les usagers dans le respect des règles de politesse et de discrétion professionnelle : accueil physique et téléphonique * Recueillir et exploiter les informations administratives pour identifier, contrôler, et saisir les patients dans les différents modules du logiciel de gestion administratif (Pastel, Prodige, Omnidoc), en respectant les règles d'identitovigilance (saisie et procédures), pour réaliser les admissions des patients : consultations externes (24 UF avec spécificité), préadmissions et hospitalisations (23 UF avec spécificité) * Contrôle en ligne de la couverture sociale du patient (plateforme CDRi) et bonne application de ses droits dans les différents logiciels (35 types de codage) * Contrôle en ligne de la couverture mutuelle du patient et bonne application des droits (ROC ou hors ROC) * Scannage des différents documents pour la constitution du dossier (carte d'identité, passeport, mutuelle, ALD, AT, prise en charge.) et rédaction de courriers divers (demandes de prises en charge des mutuelles, demande de pièce d'identité.) * Gestion des appels et commande des transports sanitaires des patients pour les retours à domicile avec suivi, saisie et recensement tableur Excel * Vérification de l'identité et création des carte VIP avec ou sans photo dans un logiciel, spécifique pour la patientèle du GHSO * Circuit VIP : suivi des arrivées sur les logiciels de RDV, et saisie en direct, de la partie débiteur sur le dossier patient Vos activités secondaires : * Mise sous pli * Gestion du courrier * Encaissement en régie des frais d'hospitalisation * Création de documents divers dans le logiciel métier * Renfort ponctuel sur le site d'Obernai à l'accueil, avec permanence le samedi matin Compétences attendues et savoir-être : * Maîtriser ou posséder la capacité d'acquérir rapidement la connaissance des règles de prise en charge des différents régimes d'Assurance Maladie * Maitrise de
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