POSTE : Technicien Helpdesk - la Chapelle-Sur-Erdre 44 H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk - La Chapelle-sur-Erdre (44) (H/F) En tant que technicien helpdesk au sein du pôle habilitations, vous êtes en charge de la gestion des accès aux logiciels internes pour les utilisateurs du client. Vous traitez les demandes d'attribution, de modification et de suppression des droits applicatifs selon les procédures en vigueur. Vous analysez les besoins, vérifiez la conformité des demandes (profils, rôles, règles de sécurité), et assurez la traçabilité des actions réalisées. Vous intervenez en support de niveau 1 via les outils de ticketing, par téléphone ou par mail. Vous collaborez avec les équipes IT et métiers afin de garantir la continuité de service, la sécurité des accès et le respect des engagements de service (SLA). Vous participez également à l'amélioration des processus et à la documentation des procédures. Vous êtes titulaire d'une formation en informatique ou disposez d'une première expérience en support helpdesk ou gestion des habilitations. Vous maîtrisez les environnements bureautiques, les outils de ticketing et avez une bonne compréhension des notions de droits d'accès et de sécurité informatique. Vous êtes rigoureux, organisé et attentif au respect des procédures. Votre sens du service, vos qualités relationnelles et votre capacité à communiquer clairement avec les utilisateurs sont essentiels. Autonome et fiable, vous savez prioriser vos tâches et travailler en équipe dans un environnement structuré. ?Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Dans le cadre de sa politiqu