Notre client est leader dans son domaine. Réceptionner les appels clients liés à des problèmes techniques (électricité, mécanique, etc.) Identifier et qualifier la nature du problème à partir des informations fournies par le client Lancer les interventions des techniciens selon la disponibilité et l'urgence Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution Maintenir une traçabilité des échanges et des actions menées Tickets restaurant