Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer notre service IT. Nous sommes un établissement de santé multi-sites où l'informatique joue un rôle essentiel dans la qualité des soins et le bon fonctionnement des équipes au quotidien. Votre rôle : Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs et contribuez activement à la performance et à la fiabilité du système d'information. Vous évoluez dans un environnement varié, multi-sites, avec des missions concrètes et à forte valeur ajoutée. ________________________________________ Vos missions : - Assurer le support utilisateurs (proximité et hotline) - Prendre en charge, qualifier et suivre les tickets via l'outil dédié - Diagnostiquer et résoudre les incidents (poste de travail, applicatifs, réseau) - Installer, configurer et maintenir les équipements : o PC, imprimantes, smartphones, tablettes - Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, droits, accès) - Participer à la gestion du parc informatique (suivi, renouvellement) - Intervenir sur des problématiques réseau de premier niveau : o TCP/IP, Wi-Fi, brassage - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils - Rédiger et maintenir la documentation (procédures, guides) - Participer aux projets IT : o déploiement de solutions o migrations o amélioration continue ________________________________________ Votre profil : - Formation en informatique (Bac+2 à Bac+3) - Première expérience en support informatique appréciée (stage/alternance acceptée) - Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows ________________________________________ Vos compétences : - Windows 11 - Microsoft Office Standard (Outlook, Word, Excel.) - Active Directory (création de comptes, gestion des droits) - Notions réseaux (TCP/IP, DHCP, Wi-Fi) - Outils de ticketing - Une connaissance de l'environnement Linux serait un plus _______