Chef de Réception H/F

Description

Les missions du poste Temporis, le premier réseau national d'agences d'emploi en franchise. Tous nos clients sont considérés, qu'ils soient intérimaires ou entreprises. Reconnus, ils nous accordent leur confiance, source d'une relation pérenne et efficace. Nos équipes Temporis, spécialistes du recrutement, sélectionnent les profils adaptés aux postes à pourvoir. Notre indépendance est gage de réactivité quotidienne dans nos agences. CDI, CDD ou intérim, nous apportons LA RÉPONSE dans les plus brefs délais. CHEF(FE) DE RÉCEPTION H/F - HÔTEL - CAEN TEMPORIS recrute pour l'un de ses clients, un hôtel situé sur Caen, un(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e). Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, animé(e) par le sens du service et le management d'équipe ? Vous aimez être sur le terrain et garantir une expérience client de qualité ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : Véritable pilier du service réception, vous êtes garant(e) de son bon fonctionnement et de la satisfaction client. À ce titre, vous serez en charge de : Encadrer, animer et fédérer l'équipe de réception Établir, gérer et optimiser les plannings en fonction de l'activité de l'établissement Assurer l'accueil des clients, en français et en anglais, aussi bien en présentiel qu'au téléphone Garantir une qualité de service irréprochable tout au long du parcours client (check-in / check-out) Gérer les réservations de groupes, séminaires et événements, ainsi que leur suivi Traiter les demandes spécifiques, réclamations et situations imprévues avec professionnalisme Veiller à la bonne communication entre la réception et les autres services de l'hôtel Participer à l'amélioration continue des procédures et à l'optimisation du service réception Le profil recherché : Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans sur un poste similaire Vous êtes bilingue français / anglais (indispensable) Vous avez une réelle expérience en management d'équipe Vous maîtrisez la gestion des pla