POSTE : Technicien Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Votre mission Rejoignez un grand groupe du secteur pharmaceutique en tant que Technicien Support Utilisateurs (h/f) ! Votre cabinet Adecco Tech & Ingénierie recherche pour le compte du client d'un prestataire partenaire, plusieurs Techniciens Support Utilisateurs (h/f) en CDI. Dans le cadre du renforcement de l'équipe, vous assurerez le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs, sur les périmètres bureautique, poste de travail et réseau de proximité. Missions : - Support Utilisateur et Poste de Travail : -Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (support N1/N2). -Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows/Mac. -Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. -Installer et dépanner les périphériques (imprimantes, écrans, etc.). -Accompagner les utilisateurs avec un fort sens du service. - Support Réseau de Proximité : -Effectuer les opérations de brassage réseau en baie informatique. -Diagnostiquer les incidents de connectivité et appliquer les procédures de sécurité. - Gestion du Parc et Suivi des Interventions : -Assurer le suivi du parc informatique et renseigner les interventions dans l'outil de ticketing (ex. GLPI). -Mettre à jour la documentation technique. Votre profil Profil recherché : - Compétences techniques : -Formation en informatique, systèmes ou réseaux (ou expérience équivalente). Expérience en support IT souhaitée. -Bonnes connaissances des environnements Windows, outils bureautiques (Microsoft Office / 365), et notions de réseau (TCP/IP, brassage RJ45). - Compétences linguistiques : -Anglais requis (niveau minimum opérationnel pour lire des documentations techniques et échanges simples). Savoir-être : Sens du service, bonne capacité relationnelle, rigueur, autonomie, esprit d'analyse et de résolution de problèmes. Vous vous reconnaissez da