Sous la responsabilité du Chef de service Informatique, vous aurez en charge les missions suivantes : Assistance aux utilisateurs : Gérer la hotline technique auprès des utilisateurs de l’Abrapa, notamment via la plateforme de ticketing GLPI Analyser les demandes des utilisateurs et apporter une réponse de 1er niveau aux utilisateurs Assurer le support niveau 2 en relayant éventuellement vers l’interlocuteur compétent (G-ies, prestataires externes…) tout en assurant le suivi de la demande auprès de l’utilisateur Former les utilisateurs sur les logiciels et l’environnement informatique de l’Abrapa Gestion et suivi du parc informatique : Évaluer les besoins (nouveaux matériels ou renouvellement) Déployer et installer le matériel informatique Mettre à jour les matériels et logiciels du parc informatique Assurer la gestion des stocks de matériel informatique Suivre les affectations de matériel et assurer sa maintenance Gestion de la relation client : Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs de l’Abrapa et des partenaires extérieurs (G-ies, prestataires externes…) Gestion administrative : Créer les procédures, suivre leur application et proposer leurs mises à jour Assurer un reporting mensuel, analyser les données et proposer des améliorations (sur les événements récurrents…) Vous pourrez également participer aux projets du service : Migration des environnements Serveurs Windows Cybersécurité Réseaux & Infrastructure Poste à pourvoir en CDD à temps plein dès que possible pour une durée de 6 mois, renouvelable. Ce que nous vous offrons : Un environnement chaleureux : nous formons une équipe soudée ; De la formation continue : des formations régulières pour rester à jour avec les dernières pratiques ; Une flexibilité horaire : vous avez la possibilité d’effectuer vos 35h sur 4,5 ou 5 jours ; Du télétravail : bénéficiez de 1 jour de télétravail par semaine dès 3 mois d’ancienneté ; Une mutuelle familiale avantageuse : sans surcoût pour les membres