*********** Poste non logé *********** Notre hôtel *** de 114 chambres proche de la promenade des anglais et du vieux port recherche un réceptionniste de nuit H/F, 3 nuits par semaine en 27H00 (voir 1 nuit de plus selon souhait du candidat). Votre rôle: - Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour - Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente Relation client - Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention - Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. - Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client - Prend en compte et anticipe les besoins du client - Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible - Véhicule, par son attitude irréprochable, l'image de sa marque et de son hôtel Technique métier / production - Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes - Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel, en connaissant parfaitement les spécificités All Seasons et en mettant en valeur les offres de la marque et de son hôtel en fonction de chaque type de clientèle : l'offre tout compris, l'offre famille, l'espace convivialité, le petit-déjeuner... - Respecte l'ensemble des engagements de réservation (Résa vision) - Adapte son accueil et prend des initiatives : doit sortir de la réception pour aller au devant des clients, peut donner la possibilité au client de faire le check-out à un autre moment qu'à son départ - T