Les missions du poste Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France. Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à coeur de fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients, tout en cultivant une relation de proximité et de confiance. Rattaché(e) au Directeur d'Agence de la Région Nord & Île-de-France, vous êtes responsable de la performance opérationnelle, économique et organisationnelle de votre périmètre. Dans un contexte de développement, vous pilotez une équipe de 22 collaborateurs (4 Chefs de secteur, 1 Expert Technique, 1 Monteur, sous-traitants et 16 Techniciens ) et contribuez activement à l'optimisation de la productivité et à la structuration des équipes terrain. Pilotage de la performance : - Piloter le chiffre d'affaires, la rentabilité et le recouvrement - Suivre et analyser les indicateurs de performance - Déployer des plans d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité opérationnelle - Coordonner avec les services support (hotline technique, méthodes, qualité, SSE, RH, SI...) Management des équipes techniques : - Manager des équipes terrain (Chefs de Secteur, Experts Techniques) - Développer une culture de performance et d'exigence opérationnelle - Accompagner la montée en compétence des équipes - Structurer l'organisation et les méthodes de travail Relation client & développement : - Garantir un haut niveau de satisfaction client - Piloter la résolution des réclamations - Contribuer au développement commercial de la région Santé, Sécurité, Environnement : - Vous jouez un rôle central dans le déploiement et l'animation de la politique SSE, contribuant activement au développement d'une culture sécurité auprès des équipes. Le profil recherché Vous justifiez d'une expérience solide dans le management d'équipes techniques terrain Vous êtes reconnu
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