Responsable ADV H/F

Description

Les missions du poste Bienvenue chez Réseau Talents ! Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont l'Excellence, l'Authenticité, le Plaisir et la Transparence. L'entreprise qui recrute Entreprise industrielle à taille humaine, reconnue pour son expertise technique, elle conçoit et fabrique des solutions innovantes au service du confort et de la performance des bâtiments. Portée par une culture d'innovation et d'amélioration continue, elle valorise l'engagement de ses équipes, l'esprit collaboratif et le développement des compétences dans un environnement dynamique et en évolution constante. Descriptif du poste En tant que responsable administration des ventes, vous pilotez une équipe d'une dizaine de personnes. Vous garantissez la qualité du service client, la fiabilité du cycle devis commande facturation, la performance opérationnelle du service et le développement des compétences de votre équipe. Vos principales missions : - Manager et animer une équipe ADV d'une dizaine de personnes (assistantes commerciales et technico-commerciaux sédentaires) - Organiser l'activité du service et garantir son efficacité opérationnelle - Superviser le traitement des devis, commandes et le suivi clients - Piloter la performance via des indicateurs (qualité, délais, volumes) et tableaux de bord - Assurer la qualité de service et la conformité des processus (commandes, facturation, conditions commerciales) - Contribuer à l'amélioration continue et gérer les non-conformités clients - Participer à l'évolution des outils (ERP / CRM) et accompagner les équipes dans leur utilisation - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et les autres services - Contribuer aux projets transverses et à la performance globale de l'entreprise Les "+" du poste - Rémunération attractive - Tickets restaurants - Prime intéressement -