Les missions du poste Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie, Mexique, Inde) avec 18 implantations. Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events.... Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Contexte : Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Scrum Master pour accompagner deux squads au sein de la tribu Distribution Collaborateur, notamment sur les périmètres Référentiel des Offres et Synthèses Collaborateur. La mission débutera mi-novembre afin d'assurer une période de recouvrement avec la Scrum Master actuellement en poste. Missions principales : - Animation des cérémonies agiles : Sprint Planning (en collaboration avec les Product Owners), Sprint Review, Sprint Retrospective. - Accompagnement des POs dans la priorisation des backlogs et la préparation des sprints à venir. - Coaching et animation des équipes pour favoriser la collaboration, l'autonomie et la performance collective. - Suivi des indicateurs de performance (vélocité, respect des SLA, continuité de service MCO, etc.). - Entretiens individuels (One-to-one) pour compr