Les missions du poste Ils sont un acteur mondial de l'intralogistique : du rayonnage aux systèmes automatisés, avec une filiale française à taille humaine (~60 pers.) adossée à un groupe international solide. Leur activité SAV représente aujourd'hui 56 % de la filiale : c'est le coeur opérationnel de la relation client et de la performance long terme. Pourquoi ce poste est attractif ? - Audits grandeur nature sur installations complexes et visibles (grands comptes ecommerce, retail, 3PL, industrie). - Les constats sont écoutés et mis en oeuvre : offre complète réparations/évolutions réelles, upsell valorisé dans le variable. - Formation continue (elearning + catalogue groupe par métier), véhicule neuf, participation (3 année consécutive), statut cadre + RTT. - Management de proximité : le service est piloté par d'anciens techniciens, avec un référent 20+ ans pour l'accompagnement et la montée en expertise. Le quotidien - Inspecter les rayonnages (palettiers, dynamiques, mezzanines) : montants, lisses, platines, ancrages, protections, verticalité. - Qualifier les écarts selon EN 15635 et sécuriser sans délai en cas de rouge. - Rédiger un rapport clair et illustré (photos, priorisation, plan d'actions) sous 48-72 h. - Chiffrer les réparations/évolutions et suivre leur bonne exécution (pièces d'origine / conformité). - Sensibiliser/Former les équipes client (charges admissibles, circulation, PRSES, bonnes pratiques). À terme : contribuer aux extensions et améliorations techniques (propositions d'upgrade) Le profil recherché Qui êtes- vous ?Bac Pro/BTS mécanique/automatismes (ou équivalent). 3-5 ans d'expérience terrain : logistique/intralogistique, maintenance industrielle, SAV équipements, installation de rayonnages.Solides bases structures métalliques, notions élec/auto, lecture de plans.Maîtrise opérationnelle de l'EN 15635 (classification, isolement, registre) ; connaissance FEM appréciée.Autonomie, rigueur sécurité, sens client et pédagogie.Anglais professionnel
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