Votre mission Le Service Dématérialisation assure l'ensemble des activités liées à la dématérialisation (DIADEME et SYNERGIE) des documents entrants des processus : - Frais de santé (FSP, démarches de soins infirmiers, demandes d'entente préalable), - Revenus de substitution et de compensation (AS/AT, MP, Rentes, Capital décès), - Reconnaissance AT/MP, dossier client (CMU, GDB, AME) et les dossiers des salariés étrangers. Le service assure également l'ensemble des activités liées au traitement des déclarations de choix du médecin traitant (DCMT) et des dossiers de soins reçus à l'étranger (ETR). A ce titre, le Technicien de la Relation Client Courrier H/F assure l'ensemble des activités liées à la dématérialisation : - Préparation des documents (DIADEME, DCMT, ETR), - Numérisation (SYNERGIE et DIADEME) : typage, indexation (DIADEME) et vidéocodage (DCMT), - Extraction des exclus du vidéocodage (SYNERGIE - ETR) - Traitement des rejets et saisie manuelle (DCMT). Votre profil Vos compétences : - Capacité à acquérir de nouvelles connaissances techniques et à les appliquer, - Capacité à identifier la nature des documents reçus, - Connaissance des logiciels et des applicatifs liés à la dématérialisation ou capacité à les acquérir rapidement, - Capacité à exécuter les tâches avec rigueur et rapidité, - Aptitudes à respecter des consignes et des procédures de travail définies, - Autonomie et capacité à travailler en équipe, - Sens du service rendu, - Sens de l'organisation.