Les missions du poste Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en oeuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité. Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité. Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients. Intégrez une équipe clé de Niji, spécialisée dans l'intégration de solutions digitales, avec des expertises autour de Salesforce (partenaire Summit), ainsi que sur des solutions ERP, d'API Management et d'Order-to-Cash. Nos équipes formées et certifiées Salesforce interviennent depuis plus de 10 ans sur l'ensemble des Clouds de l'éditeur alliant conseil, expertises fonctionnelles et techniques et engagement de résultats. En s'appuyant sur notre ADN centrée Utilisateur & nos expertises métiers et technologiques, notre mission est de délivrer des projets à fort impact pour nos clients. En tant que Service Manager, vous serez positionné en tant que lead opérationnel de la relation client pour les engagements en phase de run, vous interviendrez dans un contexte multi clients / multi sujets (sales, service client) et serez garant de la bonne exécution opérationnelle des contrats en mode RUN géré dans le Centre de Service Client. : Relation client - Qualification des demandes (anomalies, évolutions) du client - Organisation et pilotage du Comité d'exploitation mensuel et/ou hebdomadaire - Détection d'opportunités commerciales (augmentation du dispositif RUN, nouvelle solution) - Organisation et Pilotage des livraisons Gestion d'équipe - Pilotage des équipes sur les études, paramétrages, développements - Pilotage des éventu
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