En lien avec notre service commercial & planification et notre assistante ADV, Vous assurez le suivi de votre client de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale. Notre service production traite plusieurs milliers d'ordres de fabrication par mois. Votre mission principale est: - Analyser quotidiennement le carnet de commande et le prévisionnel client d'un point de vue industriel ; IMPERATIF POUR POSTULER: notions de "gestion de production industrielle" demandées Mission secondaire: Vous assurez le suivi régulier de votre portefeuille clients, répondez à leurs besoins et identifiez de nouvelles opportunités de production. Vous développez des relations à long terme avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation. Pour cela, vous devez: - Vous assurer du traitement des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, sécurité, satisfaction client) ; - Veiller au bon déroulement des processus administratifs (ARC, Facturation, Avoir, Tracking transport, .) - Gérer les demandes d'AOG - Suivre et analyser les retards client et recaler les délais en collaboration avec le client ; - Réaliser l'interface entre les clients et les services internes (Commercial, Production, Planification, .) - Créer, suivre et analyser les données spécifiques à votre périmètre ; - Rendre compte - Proposer des solutions d'amélioration. - Assurer la relation client par téléphone, email, visio, rdv en présentiel, en français et anglais. Poste à pourvoir rapidement. Travail en Open Space Localisation: Bayonne Technocité (St martin de seignanx fin 2026) - Maîtrise de l'anglais oral/écrit La maitrise d'une autre langue est un plus. - Vos qualités : Rigueur, sens de l'organisation et des priorités, esprit d'analyse et de synthèse, autonomie, respect des engagements et des délais négociés, force de proposition. - Vous avez su développer un excellent relationnel auprès des clients et aimez travailler dans un environnement dynamique ; - Vous êtes