Et si vous rejoigniez une entreprise alsacienne centenaire ? Je recrute pour mon client Valfleuri, entreprise familiale fondée en 1922, profondément ancrée dans la tradition des Pâtes d’Alsace. Créateur de pâtes, Valfleuri a su faire rayonner son savoir-faire en France et à l’international, en alliant qualité, créativité et adaptabilité, aussi bien à travers sa propre marque que via la fabrication pour la grande distribution (Marques de distributeurs). Dans un contexte de croissance et d’exigence accrue des clients GMS, Valfleuri renforce aujourd’hui son service ADV. Vous intégrez un service ADV composé de 3 personnes et occupez un poste central et stratégique, au cœur des flux commerciaux, industriels et logistiques. Votre rôle sera de trouver des solutions, coordonner les bons interlocuteurs et maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients. Un poste rythmé au sein d’une entreprise reconnue pour la qualité de son accueil et de son ambiance interne. Vos missions: Gestion commerciale & relation clients (France & international) - Réception et traitement des appels et mails clients - Conseil clients (délais, disponibilités, informations produits) - Traitement des demandes tarifaires et logistiques, en lien avec les commerciaux - Préparation et vérification des devis (prix, quantités, conditions) Suivi des commandes de A à Z - Enregistrement et suivi des commandes dans l’ERP - Vérification de la cohérence des données (références, volumes, délais, contraintes transport) - Interface quotidienne avec la production, la planification, la logistique, la qualité et le commerce jusqu'à la livraison Gestion des imprévus lié à la Grande Distribution - Anticipation, gestion des ruptures et sécurisation des engagements clients - Ajustements de planning ou de transport - Gestion des litiges de livraison Facturation & litiges - Préparation et contrôle des éléments de facturation - Suivi des écarts - Gestion des litiges clients jusqu’à