Apprenti Technicien Support (H/F)

Description

Qui sommes-nous ? AccesSOL, est un groupe né de la fusion d'AccesBTP et Sol Structure en octobre 2024. Aujourd'hui, nous sommes 380 collaborateurs répartis sur toute la France, avoisinant les 3 000 chantiers par an et avec un chiffre d'Affaires de plus de 90 millions d'euros. En tant que spécialiste reconnu des solutions de reprise en sous-œuvre, nous souhaitons engager dès à présent une phase de développement soutenue afin de répondre à l'augmentation des sinistres liés aux épisodes de sécheresse. Aujourd'hui, nous recherchons un.e Technicien.ne support en alternance qui aura pour missions : - Préparation et déploiement des postes : o Installation physique et logicielle des nouveaux ordinateurs. o Configuration des comptes utilisateurs, messageries et accès réseaux. o Déploiement des équipements périphériques (écrans, stations d'accueil, téléphonie). - Gestion du parc informatique : o Inventaire régulier du matériel (entrées/sorties de stock). o Mise à jour de la base de données de gestion de parc. o Suivi du cycle de vie du matériel (réparation, recyclage). - Support et assistance utilisateur : o Prise en charge des incidents de niveau 1 et 2 (téléphone, ticketing, proximité). o Diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels courants. o Rédaction de procédures techniques et de guides d'utilisation (base de connaissances). Compétences Requises o Maîtrise des environnements Windows 11 (macOS est un plus). o Notions de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, brassage de prises). o Connaissance de l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive). - Savoir-être : o Sens du service client et bon relationnel. o Rigueur et organisation (essentiel pour la gestion de parc). o Curiosité technique et capacité d'adaptation. Profil Recherché : Étudiant préparant un diplôme de niveau Bac+3/4 en informatique (type Bachelor Informatique, Master ou titre professionnel de Technicien d'Assistance Informatique). Toutes les candidatures sont les bienvenues, q