Technicien Informatique Terrain H/F

Description

RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Service Support Clients, vous intervenez auprès d'une clientèle de pharmaciens d'officine, à la fois à distance et sur site. En tant que Technicien Terrain, vous êtes un acteur clé du déploiement, du maintien et de l'évolution des solutions ASCA. Polyvalent(e), vous êtes à l'aise aussi bien sur les problématiques réseaux, matérielles que logicielles, et travaillez en lien étroit avec les équipes internes (support, commerce, partenaires). Les déplacements sont principalement régionaux, à raison d'environ 2 à 3 jours par semaine en moyenne, le reste du temps étant consacré au support et au suivi des dossiers. Concrètement vous : • Réalisez des interventions techniques terrain et à distance auprès des officines (installation, paramétrage et dépannage de matériels, réseaux et solutions logicielles). • Analysez et diagnostiquez les infrastructures clients (réseau, câblage, baie informatique, équipements), en assurant des interventions fiables et conformes aux normes de sécurité. • Effectuez des pré-visites techniques et accompagnez les équipes commerciales sur des dossiers techniques (implantation de solutions, nouveaux produits). • Prenez en charge des tickets de support en complément des interventions terrain, en lien avec le Service Support Clients. • Assurez le traitement des équipements SAV en atelier (diagnostic, tests, remise en service). • Contribuez à l'amélioration continue du périmètre terrain, en collaborant avec les sous-traitants et en étant responsable de la qualité des interventions sur votre zone. PROFIL RECHERCHÉ : Issu(e) d'une formation technique ou autodidacte passionné(e), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire (technicien terrain, support, intégration). Vous êtes à l'aise aussi bien sur le terrain que dans l'analyse technique : tirer un câble, intervenir sur une baie informatique ou diagnostiquer une infrastructure complète fait partie de votre quotidien. Vos atouts pour