Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien de kiosque N2 Contexte . Missions principales Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites cités. Prendre en charge les demandes d'assistance, dépannage et prêts de matériel. Préparer et remettre le matériel aux collaborateurs (PC, smartphones). Ouvrir, traiter ou escalader les incidents. Gérer les matériels remis ou réceptionnés par le kiosque (mise à jour du parc). Suivre les activités via l'outil de gestion du kiosque. Mettre à jour les différents référentiels. Enrôler et paramétrer les smartphones, configurer les PC. Environnement technique Windows 11 Office 365 Active Directory iOS / Android Intune Service Now Atouts principaux : Logique, rigueur et fiabilité Bon esprit d'équipe (gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire) Sens du service et de la satisfaction clients Organisation et autonomie Communication professionnelle, interpersonnelle énergique et bienveillante Pédagogie et capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien Compétences techniques Windows 10/11 Mac OS Intune Service Now (un plus)
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