Technicien de Proximité H/F

Description

Les missions du poste WEMOOV RECRUTE ! Créée en 2017 et dirigée par d'anciens informaticiens, Wemoov est une jeune PME dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort...) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales. Notre coeur d'activité est la prestation de services en informatique dans les domaines de l'infrastructure systèmes et réseaux et du développement. ESN oui ! Mais pas que... L'écoute, la proximité et la transparence sont les maîtres-mots qui nous guident. Wemoov est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction. Chez Wemoov, l'humain est au coeur de notre projet d'entreprise ! Wemoov est engagée dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction. Nous recherchons actuellement un(e) Technicien(ne) de Proximité pour l'un de nos clients à Landerneau. Missions Principales: Assurer le support technique de proximité sur les environnements Bureautiques et Industriels (Postes de travail, W11, O2ID, Téléphonie, Salles de réunion). Le poste exige une rigueur opérationnelle et un respect strict des engagements de service (SLAs). Activités: - Support & Incidents : Résolution des incidents et traitement des demandes via l'outil ITSM Eventi. - Gestion du Backlog : Suivi rigoureux, relances, respect des priorités et tenue des rendez-vous utilisateurs. - Administration Technique : Utilisation quotidienne de InTune, M365 et Active Directory. - Reporting : Réalisation et publication des PVs d'intervention. - Continuité de Service : Transfert d'activités avec l'équipe pour garantir un relais fluide (absences, pics d'activité). - Projets & Amélioration Continue - Gestion de la Connaissance : Application et enrichissement de la base de connaissance (articles rattachés aux tickets). - Projets