Les missions du poste Présentation du Groupe Olga Entreprise familiale depuis 3 générations, le groupe Olga est un acteur historique et innovant sur les marchés de l'agroalimentaire, et plus particulièrement sur celui du bio et du végétal depuis 35 ans. Avec 1 200 collaborateurs, nous commercialisons nos produits principalement en France, via la grande distribution (GMS), les réseaux bio et la restauration hors domicile. Nos marques emblématiques incluent Sojasun, Vrai, Petit Billy, Sojade, Tante Hélène, Terres et Céréales, Grillon d'Or, Soon, La Bergerie et La Chèvrerie. Notre ambition : innover en restant fidèles à notre mission : « Être source de vie pour les Hommes et la Planète ». Notre Domain Usages IT & Digitalisation recherche son/sa technicien(ne) support informatique dans le cadre d'une création de poste. Sous la responsabilité du Responsable Technique, vos missions s'articuleront autour: Assistance aux utilisateurs (niveau 1) sur l'environnement bureautique (Windows, Microsoft 365, messagerie, imprimantes, VPN, etc.) Diagnostic et résolution des incidents techniques sur les postes de travail, périphériques, réseaux locaux à distance et en proximité sur nos différents sites. Installation, configuration et maintenance et expédition du matériel informatique (PC, écrans, téléphones IP, smartphones, tablettes etc.) et également le paramétrage des terminaux industriels (Douchettes, gun, terminaux embarqués, imprimantes Zebra). Création et suivi des tickets dans l'outil ITSM, relation et escalade au N2 si nécessaire. Application des procédures de sécurité IT (gestion des comptes, droits d'accès, mises à jour) Contribution à l'amélioration continue de la documentation technique et des procédures Participation aux projets IT (déploiement matériel, changement de logiciels,) Gestion de l'inventaire. Formalités: · 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté · CSE avantageux (cinéma, piscine, vacances, sport...) · Type de poste : CDI - 39h/hebdo ·
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