Technicien Support H/F

Description

Les missions du poste Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir. CE QUE VOUS FEREZ : En tant que Technicien support F/H au sein de La Maison des Charcutiers, vous assurerez la continuité du système d'information (MCO N1) et des réseaux (Voix, Données). Vous apporterez un soutien aux utilisateurs finaux pour les solutions bureautiques Office 36, les applications métiers (ERP COPILOTE,...) et mettez à disposition des utilisateurs leurs postes de travail. Vos responsabilités : - Assurer les tâches d'exploitation quotidiennes du SI et son maintien en conditions opérationnelles. - Fournir le premier niveau de support des applications, des applications métiers et bureautiques, des systèmes et des réseaux. - Traiter les anomalies, escaladeau niveau N+1, selon les besoins, pour les applications (ERP, Finances, GMAO,...) (Etudes), la bureautique, les systèmes et le réseau (DIRGA). - Mettre à disposition des utilisateurs les matériels adaptés à leur utilisation (Poste de travail, Smartphones, ..) - Gérer le parc informatique (Serveurs, Postes de travails, terminaux mobiles, Téléphones mobiles, moyens d'impression,...) - Veiller à l'application des normes techniques et de sécurité du Groupe Agrial. - Suivre les dépenses informatiques des sites vs Budget. Vous rejoindrez l'équipe support Ouest qui assure le support aux utilisateurs pour l'ensemble de la BU boucherie charcuterie. Indicateurs de réussite : respect des délais, respect du budget, satisfaction client. Parties prenantes internes : Utilisateurs, DSI, RSSI, Référent Desk Ouest, Responsable Desk. Parties prenantes externes : Prestataires de services informatiques et fournisseurs de solutions locales. CE QUE NOUS RECHERCHONS : - Un Bac +2 en informatique - Une