Les missions du poste HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ... Offre d'emploi - Technicien Support de Proximité en itinérance (H/F) Dans le cadre de son développement, notre société recherche un Technicien Support de Proximité en itinérance afin de renforcer son équipe de support informatique. Vous interviendrez sur plusieurs sites dans les départements de la Loire et haute Loire, avec un site principal dans la périphérie de St Etienne, et des déplacements 1 fois par mois dans des sites compris dans un rayon de 150km. Description de la mission Rattaché à l'équipe support, vous aurez pour principales missions : - Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Intervenir sur les environnements postes de travail, mobiles et équipements collaboratifs
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