Détail du poste Alternance : Technicien(ne) support F/H Description de poste Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et intégrez le service de support informatique aux utilisateurs. En tant que technicien support, votre rôle consiste à assurer le support aux utilisateurs, maintenir l'infrastructure réseau et vous assurer du bon suivi du parc informatique. Nous attendons également de vous de participer à l'amélioration de la qualité de notre service et de sa perception par le client. Fonctions et responsabilités - Support utilisateur : Assurer le support aux utilisateurs sur le périmètre du poste de travail (matériel et logiciel), gestion du parc de postes ; - Maintenance infrastructure : Administration du réseau local (LAN), copieurs, visioconférences. - S'assurer de la qualité de service rendue : Respect des procédures, relation client, reporting de l'activité, animer la gestion du bureau, contribution à des activités transverses au niveau de l'équipe France. En nous rejoignant, tu bénéficieras de nombreux avantages parmi lesquels : - Projets d'envergure en lien direct avec ta formation et ton développement professionnel - Suivi régulier avec ton tuteur - Prise en charge jusqu'à 100% des transports en commun - Tickets restaurant - Moments de convivialité - Possibilité de poursuivre en CDI Et bien plus encore ! Qualités requises pour réussir dans ce rôle Etudiant en formation Bac +2/3 informatique, tu cherches une alternance de 12 à 24 mois. Tes compétences sont les suivantes : - Connaissance des environnements d'exploitation (OS Windows PC) - Connaissance des principaux outils (MS Office, Edge...) - (optionnel) Connaissances réseau : Routage, IP, LAN Le poste requiert aussi : - Bon relationnel, communication et proximité avec les opérationnels - Sens du service - Capacité à travailler en équipe - Autonomie - Dynamisme et capacité d'adaptation Merci de préciser dans ta candidature la durée d'alternance recherchée ainsi que le
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