Les missions du poste LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques. Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 185 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc). Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion. Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable support technique national F/H pour rejoindre l'équipe de Delphine. Le poste en quelques mots ? Vous êtes le garant des normes et standards techniques appliqués par l'ensemble de la filière technique Entreprises (câblage, pose, programmation, raccordement). Vous assurez le support technique opérationnel auprès des métiers, pilotez la documentation et la formation, et contribuez activement à l'amélioration continue des pratiques dans un environnement Grands Comptes et multi-clients. Les missions sont variées, elles consistent à : - Définir les normes techniques et les standards de déploiement des solutions installées par l'entreprise, - Assurer et/ou superviser la conception de la documentation technique et des supports de formation, - Garantir le support technique opérationnel aux équipes terrain (SET, cellule raccordement, hotline), - Accompagner la mis
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