Détail du poste Rejoignez une équipe experte au coeur de la technologie optique ! Notre client conçoit des équipements de mesure haute précision utilisés dans le monde entier. Pour renforcer son équipe SAV, nous recherchons un Ingénieur Support Technique H/F, en CDI. Vous devenez l'interlocuteur(trice) technique privilégié(e) des clients. Votre mission : comprendre leurs problématiques, diagnostiquer, réparer, former. Vous intervenez à distance ou directement chez les clients pour résoudre leurs problématiques, garantir la performance de leurs équipements et assurer leur montée en compétences. Vos principales responsabilités au sein du service après-vente : Maintenance & support - Réaliser la maintenance mécanique, électronique et optique des appareils de mesure - Diagnostiquer les problématiques techniques rencontrées et établir les devis associés - Effectuer les opérations d'étalonnage en fin d'intervention - Garantir le bon fonctionnement des machines après intervention Relation clients & formation - Accompagner les clients et distributeurs dans leurs problématiques techniques spécifiques - Se déplacer ponctuellement chez les clients pour : - Assurer des dépannages sur site - ou former leurs équipes à l'utilisation et à la maintenance - Vérifier la montée en compétence post-formation. Amélioration continue & collaboration interne - Communiquer avec les équipes R&D (mécanique, électronique, logiciel) pour contribuer à la résolution des problématiques rencontrées - Recenser les non-conformités clients/fournisseurs et proposer des actions correctives - Mettre à jour les stocks dans l'ERP. - Ingénieur mécanique ou profil équivalent, avec une vraie appétence pour la technique terrain - Expérience de 3 à 5 ans en maintenance, support technique ou service après-vente idéalement dans un environnement industriel ou technologique. - Compétences en mécanique, optique et idéalement électronique/informatique. - Excellente capacité d'analyse, de diagnostic et de communication
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