Les missions du poste Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. Ouverture de poste dans le cadre d'un remplacement. Activités principales: Prise en charge en charge du standard et l'accueil au bureau du support - Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, synthétiser et caractériser les demandes - Accueillir les utilisateurs et saisir les demandes dans le système de gestion par tickets Participe à l'installation du parc informatique : - Effectuer l'installation et la configuration des équipements informatiques : applications, ordinateurs & périphériques - Distribuer les applications suivant un plan de déploiement Participe à l'exploitation : - Diagnostiquer les incidents liés aux équipements du parc informatique - Traiter les incidents de niveau un et escalader les incidents de niveau 2 et 3 selon les procédures en vigueur Participe à la maintenance, l'administration et la sécurité des postes de travail: - Réaliser les actions de maintenance et de mise à niveau matérielle et logicielle des équipements du parc - Assurer le support de la messagerie et des applications standard Participe au support informatique : - Aider à la prise en main des équipements et des logiciels installés - Participer à l'étude et à la mise en oeuvre des actions permettant d'améliorer l'intégration, la formation et l'assistance des utilisateurs Profil recherché Formation/Expérience: en cours de formation Bac +2 Technicien Informatique Langues: Français courant, Anglais professionnel Compétences et aptitudes : Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation, des environnements Microsoft, des logiciels de bureautique Aptitudes: - Sens du service et rigueur - Aptitude à coopérer - Sens des responsabilités - Qualités d'analyse
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