Détail du poste Le Pôle Ingénierie du cabinet LYNX RH Serris-Marne la Vallée (77) recrute un Coordinateur Support Technique & SAV (H/F) en CDI, pour son client situé sur le secteur de Lieusaint-Sénart (77). Vos missions Rattaché au Responsable Support Technique & SAV, vous contribuez à la performance du service après-vente et à la satisfaction d'une clientèle issue de l'aéronautique pour le secteur de l'Ile de France. Après un parcours d'intégration et une formation sur les méthodes de travail et les solutions proposées par notre client, vous aurez pour missions de : - Intervenir en appui aux Techniciens SAV dans le cadre de leur montée en compétence, ainsi que pour la résolution rapide des imprévus ou difficultés techniques, - Contribuer à la bonne organisation du SAV "du devis à la livraison" : affecter les ordres de mission, planifier les dépannages, superviser les opérations de maintenance (recueil des remontées terrain, analyse des comptes-rendus d'intervention), - Communiquer aux clients les différentes étapes de dépannage du matériel et veiller à leur satisfaction, - Contribuer au développement commercial de l'activité : vente et renouvellement de contrats de service ou de prestations. Grâce à vos compétences techniques et à votre sens de la relation clients vous participez au développement de l'activité SAV. Profil recherché De formation supérieure de type BTS CRSA/MAI, votre expérience en maintenance industrielle et votre formation vous ont apporté une bonne connaissance en mécanique. Vous avez une expérience confirmée dans le domaine de l'installation ou de la maintenance d'équipements. Qualités requises : - Sens des relations humaines et du service client, travail en équipe. - Force de proposition et d'initiative. - Autonomie, rigueur et organisation. Les + du poste : - Rémunération annuelle brute selon expérience : 35000€ - 39000€ - Prime annuelle sur objectif : 4000 € - Participation, Intéressement et PEE (approx. 2 mois de salaire) - Véhicule de servic
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