Les missions du poste SBG Systems est une PME dynamique et innovante spécialisée dans la navigation inertielle de haute précision. Elle conçoit et développe des capteurs électroniques basés sur la technologie MEMS. Lauréate des classements Deloitte Technology Fast 50 et Fast 500, l'entreprise connaît une forte croissance en France comme à l'international et souhaite renforcer ses équipes. Implantée à proximité de Paris et présente dans 9 autres pays, SBG Systems adresse de nombreux marchés, allant du maritime à l'aéronautique, en passant par les véhicules autonomes et les drones. Dans un contexte de forte croissance, nous recrutons un(e) Ingénieur Support / Field Application Engineer pour rejoindre nos équipes. Rattaché(e) au Responsable du support client EMEA, vous accompagnez nos clients de la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) depuis la phase de qualification des produits jusqu'à leur mise en oeuvre, et participez également à la qualification et aux tests internes de nouvelles solutions. Responsabilités : Avant-vente : - Préparer et réaliser des démonstrations produits et des essais clients sur site ; - Gérer les équipements de test et de support (contrôle des produits, planification, logistique) ; - Apporter un support technique à l'équipe commerciale pour la préparation des réponses aux appels d'offres ; - Participer à des salons professionnels et conférences pour accompagner les équipes commerciales. Après-vente : - Assurer le support client à distance (helpdesk, TeamViewer, e-mail, téléphone, etc.) ; - Intervenir sur site pour l'installation et la mise en service des solutions ; - Former les clients, sur site ou à distance ; - Gérer et suivre les retours de matériels pour tests et réparations. Activités internes : - Rédiger et relire la documentation technique (documentation produit, articles techniques, rapports de tests, etc.) ; - Tester et valider les nouveaux produits, firmwares et logiciels ; - Faire le lien entre les équipes commerciales, les cli
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