Les missions du poste Rejoindre la RATP, c'est intégrer l'un des plus grands réseaux de transport urbain au monde et contribuer chaque jour à la mobilité de plus de 8 millions de voyageurs en Île-de-France. Rejoignez nous en tant qu'Ingénieur Support Infrastructures Téléphonie ! Vous rejoignez l'unité Télécoms et Systèmes Industriels (TSI) qui réalise, délivre, exploite, maintient et assure la pérennité des Services Télécoms et des Systèmes Industriels coeurs de métier s'adressant aux voyageurs, aux exploitants (Métro, BUS/TW, RER, SUR) et aux mainteneurs des espaces et infrastructures de transport. 01. Poste et Missions Quel sera votre quotidien ? Vous êtes garant de la qualité de service des SI et systèmes Télécoms dont vous avez la charge. Pour se faire, vous en assurez l'exploitation, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles. Vous réalisez les analyses d'impact pour la mise en production d'évolutions des infrastructures / Systèmes en collaboration avec les différentes MOE et participez aux projets de reprise en maintenance. Vos principales missions sont : - Réaliser, piloter et coordonner les actions de maintenance corrective et évolutive dans le cadre de la gestion d'incidents, problèmes et changement. - Assurer une expertise technique sur les applications SI / systèmes téléphonie en production. - Analyser la performance des systèmes et la qualité du service offert, définir et mettre en oeuvre des actions correctives ou d'amélioration. - Définir, mettre en place et alimenter les référentiels dans le cadre de la gestion de la configuration. - Tester, valider et déployer les nouvelles infrastructures, versions logicielles des systèmes, en assurant la gestion de configuration. - Piloter les marchés de sous-traitance: stratégie industrielle, démarches achat (renouvellement, nouveaux marchés) et gestion. - Garantir la complétude de la documentation, son archivage suivant les règles métiers et s'assurer du workflow d'approbation. - Définir, conce
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