Les missions du poste LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à Bac +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web. Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique (ESN) un Technicien support N1 (Visio/Webconférence) H/F à la Courneuve (93) à pourvoir dès que possible. Vos missions - Assister les utilisateurs sur les outils de visioconférence (connexion, audio, vidéo, partage d'écran) - Prendre en charge les incidents liés aux réunions virtuelles et équipements de salle - Configurer et tester les équipements de visioconférence (caméras, micros, écrans) - Assurer le support en temps réel lors de réunions importantes (comités, présentations, événements) - Diagnostiquer les problèmes techniques (réseau, matériel, logiciel) - Gérer les tickets liés aux outils collaboratifs - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions - Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 ou audiovisuel - Participer à la maintenance des salles de réunion connectées - Documenter les procédures et bonnes pratiques Pré-requis De formation Bac +2 minimum, vous possédez d'une première expérience dans l'univers de l'informatique. Bonne maîtrise des outils de visioconférence : Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex Connaissances des équipements audiovisuels (caméras, micros, systèmes de salle type Cisco/Poly) Maîtrise de Windows et des postes utilisateurs Notions en réseaux (bande passante, latence, Wi-Fi, VPN) Utilisation d'outils de ticketing Notions en gestion des comptes (Microsoft 365) Très organisé(e), vous êtes rigoureux(se), autonome et disposez de bonnes fa
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