Les missions du poste Société : Hermès Distribution France Direction : Direction des Opérations Service : Opérations Retail France Intitulé du poste : Assistant Chef de Projet Opérations Retail Stage à pourvoir pour Septembre 2026 MISSION GÉNÉRALE Au sein de la Direction des Opérations d'Hermès Distribution France, le/la stagiaire assiste les Chefs de Projet Opérations Retail dans l'accompagnement du réseau de magasins. Sa mission s'articule autour de deux axes complémentaires : - Structurer, produire et déployer les dispositifs de formation opérationnelle à destination des équipes magasin (Back-Office et Front-Office) - Contribuer activement au pilotage opérationnel et aux projets de transformation portés par l'équipe PRINCIPALES MISSIONS I. FORMATION & ACCOMPAGNEMENT DU RÉSEAU ( 50%) 1. Conception des contenus de formation - Recenser et formaliser les besoins de formation opérationnelle en lien avec la responsable de formation opérations et les magasins - Concevoir des supports pédagogiques adaptés aux différents profils terrain (guides, fiches pratiques, tutoriels, modules e-learning, vidéos courtes) - Structurer les parcours de formation par population (nouveaux arrivants, équipes Back-Office, managers opérationnels) 2. Déploiement et animation - Contribuer à l'organisation et à l'animation des sessions de formation (présentiel et distanciel) - Accompagner les déploiements d'outils et de process par la production de supports de conduite du changement - Assurer le suivi des formations déployées (taux de complétion, retours qualitatifs, identification des lacunes) 3. Capitalisation et amélioration continue - Construire et maintenir une bibliothèque de ressources formation structurée et à jour - Identifier les écarts entre les standards opérationnels attendus et les pratiques observées, et proposer des actions correctives pédagogiques - Capitaliser les retours terrain pour faire évoluer les contenus de manière itérative II. APPUI À LA GESTION DE PROJET OPÉRATIONS (
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