Technicien Service Desk Multilingue (H/F) - Grenoble Nous recherchons deux Techniciens Service Desk (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Grenoble, dans le cadre d'un démarrage immédiat. Poste nécessitant une excellente maîtrise du français et de l'anglais, ainsi qu'un niveau opérationnel en allemand. Vos missions Au sein du service support utilisateurs, vous aurez pour principales responsabilités : Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et aux outils bureautiques Répondre aux utilisateurs en français, anglais et allemand Analyser les demandes utilisateurs, poser les questions adaptées et reformuler si nécessaire Réaliser le diagnostic à distance des incidents matériels et logiciels Déterminer les actions à mener ou escalader vers un technicien spécialisé si nécessaire Assister les utilisateurs par guidage ou via des outils de prise en main à distance Effectuer les tests de validation après intervention Documenter les interventions dans l'outil de ticketing Assurer le suivi rigoureux des incidents jusqu'à leur résolution Profil recherché Vous disposez d'une première expérience en support informatique ou service desk. Compétences techniques attendues : Très bonne connaissance des environnements Windows Maîtrise du Pack Office et des outils de messagerie Expérience des outils de ticketing et de prise en main à distance Compétences linguistiques requises :Excellente maîtrise du français, Excellente maîtrise de l'anglais, Niveau opérationnel en allemand (oral et écrit) Qualités personnelles : Sens du service et de la communication Capacité d'analyse Rigueur et organisation Esprit d'équipe Informations complémentaires: Localisation : Grenoble Nombre de postes : 2 Démarrage : ASAP Rémunération : entre 23 832 € et 25 392 € brut annuel selon profil Poste à pourvoir rapidement.