Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) H/F compétent(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Gouvernant(e) H/F, votre mission sera de soutenir la gouvernante Générale dans ses fonctions et veiller au bon fonctionnement du service et à l'entretien de l'Hôtel en veillant à entretenir les espaces communs et les chambres selon les normes et procédures en vigueur dans l'établissement. Descriptif du poste : Missions générales et activités du poste : - Organiser, faire réaliser, réaliser en cas de besoin et contrôler le service de nettoyage des chambres en départ, en recouche et couverture - Faire respecter les normes de l'établissement et le standing 5 étoiles - Manager les femmes de chambres et équipiers - Répondre aux demandes des clients - Réaliser le nettoyage et repassage du linge client - Réaliser les accueils client - Répondre aux demandes des clients avec l'aide des gouvernantes - Prendre soin du matériel - Signaler à la gouvernante un dysfonctionnement observé (dysfonctionnement de matériel, d'installation sanitaire,.) - Savoir adapter son activité à celle de l'Hôtel (annualisation des heures) - Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité - Veiller au bon fonctionnement des équipements - Travailler en étroite collaboration avec la réception - Suivre et faire suivre la procédure des objets trouvés Aider la Gouvernante Générale dans ses fonctions - Remplacer la gouvernante durant ses absences - Garantir une bonne communication inter service et être joignable durant la totalité de ses heures de travail - Etre présent jusqu'à ce que les femmes de chambre aient terminé leur journée de travail ou jusqu'à ce qu'un manager prenne le relais - Garantir une bonne communication avec ses supérieurs et les membres de son équipe - Relayer le discours et les consignes de ses supérieurs Etre orienté client - Veiller au confort et au bien-être des clients - Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en appliquant nos standards - Assurer u