Vos missions principales Vous êtes garant du bon déroulement des opérations liées au service housekeeping sous la responsabilité du Directeur de l'établissement. Diriger et encadrer le service des étages Assurer le contrôle des chambres et veillez à la propreté générale de l'établissement Organiser et assurer le briefing quotidien des équipes Gérer l'état des stocks Gérer les fournisseurs de son service (optimisation des coûts, suivi facturation, gestion relationnelle) Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité, et les procédures de nettoyage mises en place Susciter de l'émotion à travers l'expérience client Respecter la promesse client en termes de qualité et de propreté Répondre aux demandes des clients (couture, repassage, pressing...) Faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client et de la vie de l'établissement Recenser les problèmes techniques et les signaler au responsable de la maintenance Participer aux réunions des chefs de service Définir, respecter et optimiser les procédures de votre département, en accord avec les procédures groupe Manager, motiver et organiser le travail de votre équipe interne S'assurer du recrutement et du développement de vos collaborateurs Veiller à la bonne présentation et à la bonne hygiène du personnel des étages (propreté, uniforme...), Veiller à une bonne formation des équipes à la sécurité du client et ses biens. S'assurer de la bonne gestion des ressources humaines et des dépenses d'exploitation Participer à l'élaboration et suivre le budget annuel Effectuer les inventaires de fin de mois Assurer le suivi du nettoyage semestriel et annuel de l'ameublement Être vecteur de communication entre les différents services (réception, étages service technique, et direction) Superviser le nettoyage des appartements saisonniers et préparer l'arrivée des collaborateurs dans ces logements Compétences requises : Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation en hôtellerie et avez