Les missions du poste SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,9 Milliard d'EUR en France au 31/03/2025. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Performance Client (H/F) en CDI pour notre site de Nanterre, afin de rejoindre l'équipe Customer Care pilotée par Laurence AUCHERE. Au sein de la Direction Commerciale, et rattaché(e) à la Direction Satisfaction Client & AFP, vous jouez un rôle clé dans l'amélioration continue de l'expérience client. À ce titre, vous êtes responsable de la qualification, de l'analyse et de la résolution des réclamations, dans le respect des engagements de qualité et des délais impartis. Véritable interface entre les différents services, vous assurez une coordination efficace des acteurs impliqués, afin de garantir des réponses pertinentes, rapides et durables. Et si vous faisiez de la satisfaction client bien plus qu'un
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