Adecco Beziers recrute pour le compte d'un acteur reconnu dans le domaine de la relation client. Nous recherchons un-e Technicien-ne Relation Client (H/F) pour intégrer une équipe dédiée à la satisfaction des abonnés. En tant que Technicien-ne Relation Client, votre rôle sera d'apporter une réponse technique aux problématiques rencontrées par les abonnés. Vous serez garant-e de l'entière satisfaction des clients, en veillant à la qualité du traitement des demandes et au respect des procédures en place. Vous contribuerez activement à l'application des exigences liées à la Norme NF Service Relation Client. Votre mission consistera à comprendre et analyser les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous interviendrez principalement en Back Office, en assurant le suivi des dossiers et la mise à jour des informations via les outils bureautiques. Votre rigueur et votre sens du service seront essentiels pour assurer une relation client efficace et qualitative. Nous recherchons un-e professionnel-le organisé-e, doté-e d'un bon niveau d'expression et justifiant impérativement d'une expérience en Back Office. Vous êtes à l'aise avec la gestion de demandes clients et savez traiter des situations techniques avec méthode. Compétences requises. - Maîtrise obligatoire d'Excel et Word - Capacité à comprendre, analyser et traiter le besoin du client - Titulaire d'un BAC +2 et/ou disposant d'une expérience en relation client ou agence clientèle Savoir-être. - Sens du service client - Rigueur, organisation et fiabilité