RESPONSABILITÉS : • Prendre en charge le patient et/ou accompagnants (famille, ambulanciers, pompiers, tiers...) et réaliser l'accueil administratif physique des patients admis aux Urgences dans le respect des procédures et règlementation en vigueur • Exiger, contrôler et scanner les documents administratifs indispensables à son admission dans le strict respect des consignes notamment d'identito-vigilance et de confidentialité • Identifier le patient dans le système d'information pour générer la création d'une venue dans le dossier administratif et dans le dossier médical du patient • Gérer le dossier administratif du patient • Les entrées déchoc et SAMU sont toujours traitées en priorité par l'agent du bureau admission urgence proche de l'IAO • Diffuser l'information au patient du montant à payer et exiger l'encaissement du reste à charge/Forfait Patients Urgence • Remettre aux patients les documents administratifs relatifs à son admission (feuilles de soins, reçu de paiement) dans le respect de la procédure de gestion du parcours patient urgence (la remise des documents doit se faire après l'obtention du paiement du reste à charge) • Systématiquement faire le lien avec la PASS pour les patients sans aucune couverture sociale • Diffuser l'information aux patients/tiers, dans la limite de son domaine et périmètre de compétences • Réaliser la mise à jour de la « main courante » en temps réel de jour comme de nuit • Gérer rigoureusement les mouvements patients des dossiers des urgences et des services dans les logiciels (TU et Hexagone en temps réel, de jour comme de nuit), à la demande • Faire la liaison avec les pompiers, les ambulanciers, la police et les professionnels de santé dans le strict respect de son domaine et périmètre de compétences • Gérer de manière efficiente les appels téléphoniques entrants internes et externes dans le respect de la procédure en vigueur et faire le lien avec les services appropriés (services de soin, standard, call ce