réceptionniste F/H - MGallery Fontainebleau l'Aigle Noir Hotel

Description

Nous recrutons un(e) Night auditor pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel. Vos missions : - Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ - S'assurer que leur voyage s'est bien passé - Présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques de la ville - Effectuer les modalités administratives du séjour - Établir la facturation et encaisser les règlements - Clôturer la journée hôtelière (night audit) - Vérifier les facturations, encaissements et opérations de caisse - Contrôler les rapports de ventes (hébergement, restauration, extras) - Corriger les éventuelles anomalies comptables - Éditer les rapports destinés à la direction - Autonomie et sens des responsabilités - Capacité à gérer des situations d’urgence - Discrétion et professionnalisme - Veiller à la sécurité et au calme de l’établissementVous êtes : - Doté(e) du sens de l'accueil - Sens du service client - Organisé(e) - Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais - Familier(ère) avec les outils informatiques, connaissance du PMS FOLS/RESAWEB Conditions de travail : - 16 heures par semaine sur 2 nuits/semaine - Travail de nuit (généralement 23h – 7h30) - Travail en autonomie 1 titre restaurant par jour travaillé, avantage Club Employée, mutuelle entreprise AXA, prime qualité - Night auditor